Facebook e Instagram son los escaparates… WhatsApp la caja registradora
¿Cómo gana dinero WhatsApp si su servicio es gratuito para la mayoría de los usuarios?
Facebook e Instagram son los escaparates y WhatsApp es la caja registradora”. Así describió Matt Idema, director de operaciones de WhatsApp, el modelo de negocio de la aplicación de MENSAJERIA.
La misma, se enfoca en servicios para compañías y comisiones por transacciones financieras a través de WhatsApp Business y otras funcionalidades que ya se implementan en países como India.
Así, un pequeño negocio puede compartir su catálogo de productos desde la aplicación e interactuar con sus clientes, al igual que una empresa más grande tiene la posibilidad de usar WhatsApp como centro de atención al público y para compraventas.
“WhatsApp es gratuito para sus usuarios porque, en cierta forma, el producto son ellos”, le dijo a BBC Mundo la analista de tecnologías Pilar Sáenz.
¿Cuál es el valor comercial? Su valor intrínseco son necesariamente sus datos. Esta es una fuente muy rica de información comercializable con números de teléfono, tiempos y horarios de uso, geolocalización, etc. Y finalmente están los negocios que utilizan WhatsApp para vender sus productos que aprovechan esos datos para perfilar posibles clientes”; indica Cristian León, director programático de Asuntos del Sur, una organización de innovación y política con sede en Argentina
